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제목 EXCHANGE AND RETURN 교환 환불 반품 안내
작성자 르 쏠트 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-07-12
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  • 조회수 220





EXCHANGE AND RETURN 

교환 환불 반품 안내



[교환 환불 반품 취소 접수 방법 ]

홈페이지 상단 오른쪽 Q&A 게시판에 원하시는 상품과  내용을 기입하여 글을 작성해 주시기 바랍니다.



CANCEL

+ 주문취소인 경우, 결제 후 반드시 24시간 이내에 고객센터(Q&A게시판)로 접수해주시기 바랍니다.

  -주문자가 직접 취소하실 경우 접수 확인이 되지 않으므로 꼭 연락주시기 바립니다.

  -주문하신 상품이 '상품 준비중' 의 상태로 바뀌면 결제취소가 불가능하니 주문 취소를 원하시는 분은 상품 구매 후 24시간 내에 연락주시기 바랍니다.


EXCHANGE / REFUND

르 스튜디오 알트는 수령 후 14일 이내 교환/반품이 가능합니다.

구매자와의 분쟁을 최소화하기 위해 발송 전 제품의 사진을 기록합니다.


+ 상품 불량인 경우, 제품 수령 후 반드시 24시간 이내에 고객센터(Q&A게시판)로 연락주시기 바랍니다.

    - 단순 변심, 착오 등의 교환/ 환불이 불가능하므로 상품 주문 시 신중한 구매 부탁드립니다.

    - 한번 인도된 상품은 미세한 스크래치와 변색 진행으로 추후 재판매가 어렵습니다.

    - 교환 상담 없이 반품된 제품에 한해서는 무통보 반송처리 되오니 이점 양지해 주시기 바랍니다.

    - 카드결제 취소의 경우 승인대기 기간이 카드취소일 기준 4-7일 소요됩니다.


+ 교환 및 반품이 가능한 경우

  - 상품 불량인 경우 동일한 상품으로 교환해드립니다.

  - 상품 정보와 다른 상품을 수령했을 경우 교환해드립니다.

  - BRASS(신주) 제품은 구입하여 상품수령 후 7일 이내에 1회 한하여 교환이 가능하며,

    구입한 제품에는 하자가 없음이 확인이 되어야합니다.

     (판매자에 의한 제품 교환 반품시 배송비는 저희 르 스튜디오 알트에서 부담합니다.)


+ 교환 및 반품이 불가능한 경우

  - 개별 맞춤 제작 시, 구매 후 단순 변심 또는 착오에 의한 주문취소는 교환/반품이 불가능 하오니 신중한 구매를 부탁드립니다.

     ① 호수별로 맞춤 제작되는 반지 ② 이니셜 제품 ③ 레이저 각인 제품 ④ 원석 셋팅 제품

     ⑤ 화이트골드 제품 ⑥ 18K 골드 제품 등


  - 제품 착용 시 고객 부주의로 인한 파손, 분실 등은 교환/반품 및 보상이 불가능합니다.

  -

  - 천연석의 색상, 톤, 미세한 스크레치, 표면의 기포, 크기 등은 교환/반품의 사유가 되지 않습니다.

  - 핸드메이드 제품의 경우, 1% 미만의 오차는 상품 불량으로 인정되지 않습니다.

  - 제품은 패키지가 훼손되지 않은 받으신 상태 그대로 보내주셔야합니다.

    (택배박스가 훼손되었을 경우에는 다른 박스에 보내주세요.) 이미 착욕한 상품은 교환/반품이 불가능합니다.




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